Suurinta osaa Paikun linjoista liikennöidään matalalattiaisilla linja-autoilla, joissa etu- ja takaoven välisellä alueella ei ole askelmia. Tällä hetkellä matalalattia-autot ovat käytössä linjoilla 1, 20, 21, 30, 31, 110, 120, 186, 220, 403, 600, 601, 602 ja 603. Näiden linjojen lisäksi osa linjan 235 vuoroista liikennöidään matalalattiaisella kalustolla. Linjoilla käytössä oleva kalusto on mahdollista tarkistaa Paikun voimassa olevasta aikataulusta, jossa on kerrottu linjan aikataulun kohdalla, mikäli kyseistä linjaa liikennöidään matalalattia-autolla.
Matalalattia-autojen takaoven läheisyydessä on tilaa muun muassa rollaattorille tai lastenvaunuille. Lastenvaunujen kanssa bussin kyytiin noustaan takaovesta. On huomioitava, ettei käytävää saa tukkia, ja tilaa rollaattoreille sekä lastenvaunuille on rajoitetusti. Paikat täytetään saapumisjärjestyksessä.
Salon kaupungin palveluliikennettä liikennöidään korkealattiaisella kalustolla. Palveluliikenteen auton kyytiin nousemista ja kyydistä poistumista on pyritty helpottamaan astinlaudalla, kahvoilla ja tukitangoilla. Autoissa on tilaa matkustajien apuvälineille ja mahdollisille ostoksille. Palveluliikenne noutaa asiakkaan tarvittaessa kotiovelta, ja kuljettaja avustaa kaikissa matkan vaiheissa tarpeen mukaan.
Lipun ostaminen ja maksutavat
Salon kaupungin joukkoliikenteessä on käytössä valtakunnallinen Waltti-matkalippujärjestelmä ja tasataksa, joten matkan hinta on sama kuljetun matkan pituudesta riippumatta. Lippu tai matkakortti leimataan aina kyytiin noustessa lukijalaitteeseen, joka sijaitsee bussin etuosassa. Kaikki lipputuotteet sisältävät 2 tunnin vaihtoajan, jonka kuluessa voit vaihtaa linjalta toiseen ilman lisäveloitusta. Vaihtoaika alkaa matkakortin ensimmäisestä leimauksesta, mobiililipun ja kertalipun kohdalla lipun ostohetkestä. Vaihto-oikeus sisältyy myös lähimaksulla maksettuihin matkoihin. Jos olet maksanut lähimaksulla, autoa vaihtaessa sinun tulee näyttää samaa maksukorttia lukijalaitteelle, jotta järjestelmä tunnistaa nousun vaihtomatkaksi.
Kertalippuja ja vuorokausilippuja voi ostaa linja-autoaseman odotustilassa sijaitsevasta Waltin itsepalvelukassasta sekä Waltti Mobiili -sovelluksesta (mobiililippu). Sovelluksen voi ladata uusimpiin iOS– ja Android-puhelimiin laitteen sovelluskaupasta. Maksuvälineinä itsepalvelukassalla ja mobiilisovelluksessa käyvät kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä sovelluksesta ostettaessa myös MobilePay sekä Edenredin ja Epassin työmatkaedut. Kertalipun voi ostaa myös käteisellä rahalla bussista. Pankkikortit käyvät busseissa maksuvälineenä ainoastaan lähimaksulla ostettavaan, henkilökohtaiseen aikuisen kertalippuun.
Arvo- ja kausilippuja sekä Kelan koulumatkatukilippuja on mahdollista ladata matkakortille joukkoliikenteen palvelupisteellä tai Waltin verkkokaupassa. Waltin verkkokauppa löytyy osoitteesta https://waltti.fi/. Myös linja-autoaseman odotustilan itsepalvelukassasta on mahdollista ladata matkakortille arvoa tai kausilipun. Aikuisen kausilipun sekä Kelan koulumatkatukilipun voi ostaa myös Waltti Mobiili -sovelluksesta. On hyvä huomata, että mobiilisovelluksesta ostettu lipputuote on käytettävissä vain sovelluksessa eikä se lataudu lainkaan matkakortille.
Verkkokaupassa maksutapoina käyvät pankkimaksut, yleisimmät pankki ja luottokortit sekä mobiilimaksut (MobilePay). Myös Edenredin ja Epassin työmatkaetuuksilla on mahdollista ostaa verkkokaupasta. Palvelupisteellä on mahdollista maksaa käteisellä rahalla, yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla sekä Smartumin työmatkaedulla.
Sotiemme veteraanit voivat matkustaa veloituksetta Salon kaupungin joukko- ja palveluliikenteessä. Veteraanikortin voi lunastaa joukkoliikenteen palvelupisteestä esittämällä sotilaspassin.
Salon kaupungin palveluliikenteessä matka maksetaan käteisellä rahalla aina matkan alussa. Pankkikortit eivät käy maksuvälineenä palveluliikenteen autoissa.
Liikkumisen apuna käytettävistä apuvälineistä esimerkiksi rollaattorista ei peritä erillistä maksua. Myöskään lastenvaunuista ei peritä maksua. 0−6 -vuotias matkustaa ilmaiseksi maksavan matkustajan seurassa. Lapsiryhmät matkustavat lastenlipulla.
Asiakkaan tulee pystyä nostamaan apuväline tai lastenvaunut itse bussin kyytiin. Kuljettaja avustaa nostossa, mikäli muut matkustajat eivät voi auttaa ja tilanne sen sallii. Matkustajan on huolehdittava apuvälineestä tai lastenvaunuista koko matkan ajan ja varmistettava, että ne ei pääse liikkumaan ajon aikana.
Saattaja
Salon joukkoliikenteessä vaikeavammaisten matkustajien saattajat ovat oikeutettuja veloituksettomaan matkaan ilman lippua. Saattajaoikeus voidaan osoittaa EU:n vammaiskortilla, jossa on A-merkintä. Kortin omistaja maksaa matkansa normaalisti.
Mikäli saatettava on lapsi (≤15v), tulee hänen ostaa lasten lippu. Aikuiset saatettavat matkustavat aikuisten lipulla.
Avustus- ja opaskoirat
Näkövammaisen opaskoiraa, liikuntarajoitteisen avustajakoiraa ja/tai avustajakoiraksi koulutettavaa koiraa saa aina kuljettaa Paikun linja-autossa. Koira matkustaa bussin kyydissä veloituksetta.
Palvelupiste
Salon joukkoliikenne Paikun palvelupiste sijaitsee Salon kaupungintalon infopisteellä osoitteessa Tehdaskatu 2, Salo. Palvelupiste on kaupungintalon ensimmäisessä kerroksessa, johon on esteetön kulku pääovista. Kaupungintalon pääovien oikeanpuoleiset ovet aukeavat automaattisesti ovia lähestyttäessä.
Asiakaspalvelun puhelinnumero on 02 778 4994. Asiakaspalvelu antaa tarvittaessa myös aikatauluneuvontaa.
Palvelupiste on avoinna:
maanantaista torstaihin kello 8.00-15.45
perjantaisin kello 8.00-14.45
Palvelupiste palvelee kaupungintalon aukioloaikojen mukaisesti. Viikonloppujen ja arkipyhien lisäksi palvelupiste voi olla suljettuna poikkeuksellisesti myös muina aikoina. Mahdolliset poikkeukset aukioloajoista voi tarkistaa Paikun verkkosivuilta osoitteesta https://salonpaikku.fi/palvelu-ja-latauspisteet/.
Asiakaspalaute
Asiakaspalautetta on mahdollista lähettää sähköpostitse osoitteeseen paikku@salo.fi tai vaihtoehtoisesti Salon kaupungin verkkosivuilla olevan palautelomakkeen kautta, joka löytyy osoitteesta https://salo.fi/kaupunki-ja-paatoksenteko/asiointi/palaute/. Mikäli Salon kaupungin verkkosivuilla olevan palautelomakkeen kautta lähetettyyn palautteeseen haluaa vastauksen, tulee sähköpostiosoite olla kirjoitettu palautelomakkeelle. Myös Waltti-kaupan ja Waltti Mobiili -sovelluksen kautta lähetetty palaute välittyy Salon kaupungin liikennepalveluille.
